售後服務A)即時通訊服務定義:客戶在LED顯示屏使用過程中有任何問題都可以通過電話,即時通訊工具,遠程協助方式獲取技術支持服務;
B)現場安裝指導及調試培訓服務定義:客戶購買LED顯示屏後,我司有償爲客戶提供現場安裝指導及調試培訓服務,我司服務工程師將爲客戶提供安裝技術指導,LED顯示屏調試及使用維護培訓;
C)配件郵寄維修服務1.定義:在質保範圍內,客戶在使用LED顯示屏過程中如有配件故障,可以郵寄到我司指定的地址,我司將爲你免費維修,質保範圍外提供有償服務;
2.郵寄配件前請與相應的銷售人員聯繫,對配件返修的必要性及收件地址進行確認,確認後我司提供RMA編號,將配件郵寄到指定地址,將運單,配件及故障明細郵件給銷售人員,您可以根據RMA編號查詢配件處理進度。
